Infonet Tangerang City - Tangerang City

Ramah pelayanannya

Pelayanannya bagus

Siang, apakah bisa transaksi saat sdh ini ?

Pelayanan ramah...harga bersaing sama dengan yg di online...

Untuk pengguna laptop acer bisa claim garansi di sini

Apakah bisa klaim garansi service laptop Dell disini?

Whats with Lenovo IP130 14ast Pagi Infonet, Saya baru beli lenovo IP130 14ast hari minggu 18 agustus 2019. Atas informasi dari karyawan Toko Infonet yang berlokasi di Tangerang City Mall, laptop tersebut harus di charger paling tidak 4 jam, sebelum penggunaan pertama kali. Saya sudah melakukan seperti yang diberitahukan, bahkan saya pakai alarm untuk memastikan proses charging tepat 4 jam. Kemudian laptop saya nyalakan, dan sudah full charge 100%. Kemudian saya transfer data dari flashdisk sekitar 2 GB, berisi beberapa episode drama, dan music video. Saya cek baterai, sudah turun sampai 88% proses transfer yang hanya dalam hitungan menit ini sudah menghabiskan sekian persen baterai. Saya pikir mungkin karena baru pertama. Selebihnya malam itu saya tidak melakukan aktivitas apapun dengan laptop tersebut. Maka laptop saya matikan. Besoknya, senin 19 agustus 2019,laptop kembali saya nyalakan, dan persentase baterai menunjukkan angka 72%. Saya kembali melakukan transfer data dari flashdisk sekitar 3 GB, berisi video dan file berbentuk word dan pdf. Lagi-lagi proses transfer yang cuma beberapa menit ini, cepat sekali menghabiskan baterai. Kemudian, setelah proses transfer selesai, saya buka drama 1 episode berdurasi 30 menit menggunakan MPC, dengan brightness rendah (rendah kedua, karena brightness rendah pertama hanya menghasilkan layar menjadi gelap keseluruhan,dalam artian sama sekali todak terlihat apa apa-saya juga mau komplain soal ini), dan sudah setting ke mode baterai saver. 1 episode drama itu tamat. Saya lanjut ke episode berikutnya, dengan durasi yang sama yaitu 30 menit, belum sampai video terputar setengahnya, peringatan baterai habis sudah muncul di layar (peringatan untuk charge baterai di setting apabila baterai mencapai 20%- sudah di set sejak laptop dibawa dari Toko Infonet). Bagaimana bisa laptop hanya bertahan tidak sampai 2 jam, dari baterai dalam kondisi terisi 72%? Sementara yang saya lakukan bukan kegiatan berat, tapi komputasi dasar, dan itu hanya menggunakan 1 aplikasi yaitu MPC (media player clasic). Kemudian, untuk masalah brightness, bagaimana bisa brightness paling rendah malah menghasilkan layar gelap gulita? 3 laptop saya sebelumnya, apabila di set ke brightness paling rendah, layar akan jadi tampak redup, bukan jadi seperti padam dan tidak kelihatan apa apa. Mohon dijelaskan tentang masalah laptop Lenovo IP130 14ast berikut terkait hal yang saya informasikan di atas. Saya ingin klaim tukar barang atau kembalikan uang saya. Dan 1 lagi, karyawan toko menawarkan saya laptop dengan harga 3,6 juta, lalu embel2 dapat gratis loudspeaker atau mouse tanpa kabel, dan juga pelindung keyboard, tapi di kwitansi mouse dan pelindung keyboard itu malah ikut ditotalkan harganya. Ada apa dengan kata gratis ? Apa kasir yang salah atau bagaimana? Bukan cuma itu, karyawan bahkan tidak menawarkan air minum (kemasan gelas ) kepada kami ketikaketika proses menunggu setting laptop selesai, yang mana memakan waktu hampir 1 jam. Saya lihat ada 3 buah air mineral gelas di atas meja, tapi ada customer lain disitu, saya pikir tak sopan kalau saya ambil yang di depannya. Lalu, air saya minta sendiri "Bg, bisa saya minta air minum nya? " kepada 1 orang karyawan pria berbaju kaos merah tangan pendek berkerah. Si abang yang dipanggil malah nyelonong kbali ke etalase muka toko sambil bilang "sudah habis kak, belum diantar". Bukannya berbicara sambil lihat customernya, malah seperti orang yang tidak perduli sama sekali. Saya bisa toleransi air minum tidak diberikan karena habis, tapi tidak bisa menoleransi sikap karyawan tokonya. Tapi poin yang ingin saya ajukan adalah, tukar barang dengan barang baru yang lain, baik tukar tambah atau tukar ke yang lebih murah. Kalau lebih mahal saya kasih sisa uangnya, kalau lebih murah kembalikan saya sisanya.

Sharing pengalaman kedatangan saya pada 26 Agustus 2020 : Saya baru melakukan pembelian laptop Acer dan ingin menambah SSD dan RAM. Sesuai komunikasi saya dengan Acer pusat (via chat online web resmi dan whatsapp CS Acer Pusat), bahwa dapat dilakukan request saya ini di cabang Infonet Tangerang City dengan biaya Rp165.000,-. Pada saat saya datang kesana, staff infonet mengatakan biaya tsb belum termasuk migrasi OS, jika mau sekalian di migrasi biaya nya adalah Rp250.000. Namun saya kurang percaya maka saya chat lagi Acer pusat dan diinfokan bahwa Rp165.000 sudah termasuk migrasi OS. Akhirnya pihat infonet mau tidak mau melayani saya dengan harga Rp165.000. Namun entah karena mereka kesal terhadap saya atau memang kurangnya kemampuan migrasi OS. Setelah saya menunggu lama, mereka mengatakan proses migrasi OS gagal dikarenakan SSD yang baru saya beli rusak dan disuruh klaim garansi. Sungguh tidak masuk di akal pikiran saya, karena jika SSD tersebut dijadikan drive2 bukan boot OS maka SSD berjalan normal. Namun pada saat boot ke SSD menjadi bluescreen. Dikarenakan saya ada background IT, maka saya sharing paham saya ke staff infonet bahwa sepertinya proses migrasi OS ada kesalahan prosesnya. Namun ia tetap beranggapan SSD saya rusak. Dengan tidak sopannya, teknisi yang bernama Ahmad meninggalkan saya ke belakang tanpa pamit dan kemudian saya dilanjutkan pelayanannya oleh staff lainnya. Sebagai seorang staff, sikap pak Ahmad kepada saya as customer sungguh tidak baik. Saya pun menunjukan bukti bahwa proses migrasi OS tidak sesuai karena pasti ada kesalahan proses pengerjaan. Buktinya adalah source disk dan destination disk berbeda jauh size nya (beberapa GB), terutama folder C:Windows yang jauh sekali jumlah sizenya. Wajar saja jika bluescreen. Maka itu saya tetap minta dipasangkan SSD baru saya tsb dan akan saya coba migrasi OS sendiri di rumah. Dan lagi-lagi setelah saya migrasi OS sendiri, laptop saya berjalan normal tanpa ada bluescreen dan size di source disk dan destination disk sama. Saya kesini bukan karena tidak bisa pasang SSD dan RAM, tapi supaya penambahan SSD dan RAM tidak merusak garansi laptop baru saya jika ditambahkan oleh pihak warranty Acer. Semoga kedepannya para staff Infonet Tangerang City lebih terbuka jika ada customer seperti saya yang mengajak diskusi. Jangan langsung sok pintar tanpa mau berdiskusi. Terima kasih.